Noticia nº154.118

/noticias.info/ Hay que distinguir entre agencias especializadas en cruceros y agencias que son simplemente centrales de atención telefónica de reservas o también llamadas call center, generalmente estás últimas solo recogen las peticiones de los clientes con un asesoramiento posiblemente insuficiente de lo que el cliente quiere comprar, en este caso un crucero.

En la compra de un crucero, al ser un producto de tan amplias posibilidades en cuanto a itinerarios, compañías y barcos, se hace necesario un asesoramiento profesional especializado. Además, el lugar donde transcurrirá gran parte del crucero, el barco, adquiere un protagonismo especial ya que la categoría y situación del camarote, ambiente a bordo (español, latino, anglosajón, americano…), idiomas a bordo, instalaciones y servicios, gastronomía, etc. serán factores determinantes en el éxito del crucero, por lo que además del precio, estos factores son fundamentales para que el viaje en crucero se desarrolle a satisfacción del cliente.

Desde Crucemar y de las asociaciones de agencias de viajes más representativas de España, han recomendado en innumerables ocasiones que la agencia de viajes donde se adquiera el servicio, en este caso un crucero, tenga sede en España con espacio físico representativo, la agencia de viajes puede comercializar sus productos a través de Internet pero además debe de estar constituida legalmente en España, por varios motivos entre ellos siempre se contará con un respaldo legal antes, durante y después del crucero. Observamos que desde hace unos años las agencias de otros países, fuera de España, se están posicionando en Internet y están comercializando productos que ofrecen agencias de viajes españolas a los mismos precios o más caros, pero comparadas con las agencias de viajes especializadas en cruceros en España estás gozan de un mejor asesoramiento y base legal.

Además desde Crucemar abogan por el consumo de servicios y productos de empresas españolas ya que aseguran el futuro y la economía del país y el afianzamiento del empleo en España.

Desde Crucemar observamos que con frecuencia recibimos diferentes llamadas telefónicas de clientes que han adquirido sus cruceros en otras organizaciones y recurren a Crucemar para resolver diferentes asuntos relacionados con sus cruceros ya que se encuentran en muchos casos desamparados por las organizaciones que adquirieron el crucero, no podemos ni solucionar sus cuestiones ni tramitar ningún asunto ya que no son clientes de Crucemar.

Dentro de los cruceros existen cruceros marítimos, fluviales y turismo fluvial (navegación por ríos y canales en barcos fáciles de manejar)

Los cruceros marítimos se encuentran en todos los océanos y mares más importantes del mundo, tenemos la suerte, por nuestra situación geográfica de encontrarnos en uno de los mares para hacer turismo más interesante del mundo, el Mar Mediterráneo, ya que une paisaje con cultura. Aunque también recomendables son otras áreas geográficas como el Norte de Europa, Sudamérica, Caribe, Medio Oriente, Groenlandia…

Indicamos a continuación algunos de los factores, más relevantes, que influyen en la buena decisión de compra de un crucero:
• Categoría y otros datos sobre la compañía naviera.
• Tonelaje y dimensiones del barco.
• Año de construcción del barco, en el caso de que haya tenido remodelaciones o reformas, cuales han sido y cual es su actual estado.
• Atenciones recibidas por el personal de a bordo: nivel de servicios.
• Nivel de instalaciones y conservación.
• Tipo de camarotes: buscando los mejores por situación en cuanto a cubierta y zona; por supuesto alejados de áreas con posibles ruidos, siempre molestos.
• Nivel de actividades: fiestas, espectáculos y equipo de animación.
• Tipo de cliente: nacionalidad y forma de viajar, en pareja, familia, con niños, grupos, etc. Ambiente dentro del barco: latino, americano, nórdico, etc.
• Idioma o idiomas más utilizados en todos los servicios e instalaciones.
• Gastronomía: tipo de comidas y su nivel.
• Buen nivel de precios: compensación calidad - precios y búsqueda de las ofertas más interesantes. Generalmente tenemos el mejor precio del mercado.
• Ventajas adicionales recibidas en la compra del viaje en crucero: descuentos para novios, para familias, para niños, repetidores, edad de oro, etc.

Los cruceros fluviales están evolucionando muy rápidamente estos últimos años, ya existen compañías donde el ambiente es el español y otras que ya se encuentra entre sus idiomas principales, las áreas geográficas son muy interesantes, desde los más conocidos los cruceros por el Nilo, hasta los cruceros por los ríos de Europa (Rin, Danubio, Mosela, Volga, Po, Sena, Duero, Guadalquivir…), además de otros cruceros por el Amazonas, Yangtze, etc.

El turismo fluvial también se desarrollo por los ríos y canales, los que más posibilidades nos ofrecen son las travesías por los ríos y canales de Francia, aunque también podemos disfrutar de esta modalidad de viajes en Holanda, Bélgica, Irlanda, Alemania, Inglaterra, Escocia, etc. Es un turismo verde para disfrutar en familia y amigos, donde los barcos son fáciles de manejar y en los que no necesitará ningún tipo de licencia para poder navegar.

Grupo Crucemar (www.crucemar.com) es una organización española especializada en la comercialización de viajes en cruceros. Inició su actividad en 1999, aunque sus fundadores cuentan con más de quince años de experiencia en este sector, ya que anteriormente habían desarrollado sus actividades laborales y profesionales en compañías navieras y operadores de cruceros de primer nivel.

Crucemar es miembro de la Asociación Crucerista de España (ACE), de la Unión Nacional de Agencias de Viajes de España (UNAV), miembro de la Asociación Española de Profesionales del Turismo (AEPT) y Premio revista Actualidad Económica a las 100 mejores ideas empresariales (2002). Cuenta con otros premios y distinciones otorgados por navieras prestigiosas como Costa Cruceros, Royal Caribbean, Pullmantur Cruceros, Iberocruceros...

Información y reservas

Crucemar Cruceros

C/ Antonio Toledano, 24 - entpta. A
28028 Madrid
Tel.: 902102784 - 913095131
Email: info@crucemar.com
Web: www.crucemar.com - www.crucerosfluviales.es – www.turismofluvial.com