Noticia nº13.606

/noticias.info/ - De esta forma, ENDESA continúa con su estrategia de expansión comercial en zonas en las que no distribuye energía y que ha supuesto la apertura en los últimos meses de nuevas tiendas ENDESA en Galicia, en el País Vasco, en la Comunidad Valenciana, en Murcia y en Madrid.

- Estos nuevos canales de venta se integran en la red de más de 75 oficinas comerciales y 500 Puntos de Servicio ya implantados en zonas en las que la compañía distribuye energía.

- En las nuevas tiendas ENDESA, como la que ahora se abre en Madrid, los clientes podrán conocer la oferta dirigida al mercado doméstico, tanto en lo relativo al suministro de electricidad y de gas, como a otros servicios y equipamientos orientados al hogar.

ENDESA ha abierto al público su primera oficina comercial en Madrid. La Oficina está situada en el Barrio de Salamanca, en la calle Diego de León, número 33.

De esta forma, ENDESA continúa con su estrategia de expansión comercial y acercamiento a los clientes en zonas en las que la compañía no distribuye energía, y que ha supuesto la apertura en los últimos meses de 30 nuevas tiendas ENDESA en Galicia, en el País Vasco, en la Comunidad Valenciana, en Murcia y en Madrid.

En las nuevas tiendas ENDESA, como la que ahora se abre en Madrid, los clientes podrán conocer la oferta dirigida al mercado doméstico, tanto en lo relativo al suministro de electricidad y de gas, como a otros servicios y equipamientos orientados al hogar.

ENDESA cuenta con una gama de productos y servicios energéticos, con ofertas muy competitivas en función de las características de cada cliente, el tipo de energías que utilice, su ubicación geográfica y el volumen de gasto que tenga. Asimismo, todos los clientes que contraten en mercado libre disponen de un servicio gratuito de urgencias para el hogar 24 horas, con desplazamiento y 2 horas de mano de obra gratuitos.

Además del servicio de urgencias al hogar 24 horas, ENDESA ofrece otros servicios a todos sus clientes, como, por ejemplo, el asesoramiento energético, ofertas muy atractivas en equipos de climatización y calefacción, así como servicios de mantenimiento de instalaciones de gas y de climatización, entre un amplio conjunto de servicios al hogar (seguridad, reparaciones, reformas, etc.).

ENDESA, consciente de las oportunidades de negocio que supone la liberalización de los mercados eléctrico y de gas natural, lleva tiempo preparándose para liderar este proceso, lo que le ha exigido un importante esfuerzo para conocer aún mejor las necesidades de los clientes, adaptar su estructura comercial y sus canales de venta y transformar los sistemas y operaciones comerciales.

Como resultado de este esfuerzo, que ha supuesto una importante inversión tanto económica como en medios humanos, ENDESA dispone en la actualidad de la oferta más amplia del mercado en productos y servicios, cuenta con una red de alrededor de 500 puntos de servicio y más de 75 oficinas comerciales, así como con canales de atención personalizada para la gestión de las relaciones con empresas, grandes clientes y promotores o constructores, y ha reforzado de manera significativa la capacidad de su centro de atención telefónica. Todo ello está permitiendo a la Compañía ofrecer una atención cercana, humana y de calidad a los clientes.

ENDESA cuenta en la actualidad con una cartera de más de 95.000 solicitudes de contratos eléctricos y de gas en el mercado liberalizado, de las que casi un 10% corresponden a territorios en los que la Compañía no distribuye electricidad. Si se tiene en cuenta que la liberalización avanza por ahora a paso moderado, se trata de unas cifras significativas.

Esta sólida posición en el mercado liberalizado y la elevada cuota de ENDESA en el mercado regulado confirman el liderazgo de la Compañía en el sector eléctrico español tanto en energía total suministrada, como en número total de clientes.


14/12/2003