Noticia nº148.567

/noticias.info/ TISSAT, primera empresa valenciana certificada en ISO 20000 para su Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información, ha mejorado su herramienta i2TM, incorporando las funcionalidades que requiere la norma ISO/IEC 20000-1:2005, convirtiéndola así en una pieza fundamental que proporciona el soporte base para la adecuada gestión de servicios de TI en los procesos de gestión de incidencias, gestión de problemas, gestión de cambios, gestión de entregas, gestión de niveles de servicio y CMDB, así como proporcionando información al resto de procesos de la Norma, incluyendo el de mejora continua basado en el ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).

… esta mejora nos permite garantizar la integridad y seguridad en la amplia gama de servicios de TI que ofrecemos, además de satisfacer sus demandas presentes y futuras. Adapta nuestra oferta a las actuales condiciones de mercado cada vez más exigentes en los costes asociados a la gestión y nos facilita operar con un único sistema de gestión integrado. Es una ventaja que garantiza la aplicación de las mejores prácticas bajo un entorno de mejora continua en la calidad y eficiencia de los procesos.

TISSAT se encarga de gestionar y proveer todas las infraestructuras tecnológicas necesarias ocupándose, en 24X7, de la accesibilidad, integridad y conectividad a sus aplicaciones.