Noticia nº157.561

/noticias.info/ Medio millar de expertos en emergencias de 20 países de Europa, Estados Unidos y Canadá se han reunido en Murcia para intercambiar tecnologías e innovaciones que mejoren las comunicaciones y coordinación en los teléfonos únicos de emergencia. Se trata del evento 'EU-112', organizado por la European Emergency Number Association (EENA) y el Centro de Emergencias de la Región de Murcia, que se ha llevado a cabo durante el 25 y 26 de marzo en Molina de Segura.

En este foro internacional, representantes del Servicio de Emergencias del 112 han explicado su organización y funcionamiento en diversas comunidades españolas, así como las reformas recientes llevadas a cabo en este servicio en países como Bélgica, Estonia, Portugal, Polonia, Grecia o Hungría. Pero el principal centro de atención han sido las innovaciones y las nuevas tecnologías de la comunicación aplicadas para la mejora de este necesario servicio.

En este sentido, han destacado los proyectos del 112 de Región de Murcia, explicados por el jefe del servicio de sistemas y comunicaciones, Francisco Rojo. El servicio de emergencias de Murcia, desarrollado por Tissat desde 1998, es una referencia entre los 112 europeos por su continua apuesta por la innovación y la aplicación de nuevas tecnologías para mejorar su eficiencia.

Un ejemplo lo encontramos en el proyecto “Mirror Eyes”, que en 2009 recibió el premio de Innovación Tecnológica para el 112 que otorga la EENA. Este proyecto aprovecha los avances en telefonía móvil 3G para utilizar las videollamadas en la gestión de emergencias. Esto permite a los responsables del 112 visualizar, en tiempo real, la situación de emergencia y les permite tomar decisiones de una manera más eficiente.

Otro proyecto en el que ha participado Tissat para el Centro de Emergencias de Murcia del que se ha hablado estos días es “Belich”. Se trata de una solución tecnológica para mejorar la localización de las llamadas de teléfonos móviles. Hasta ahora, estas llamadas se localizaban con una precisión que oscilaba desde uno a varios kilómetros en las zonas rurales. Con “Belich”, se puede ubicar con una precisión de 20 metros cualquier llamada de emergencias gracias a una triangulación de las antenas de telefonía. Murcia es la primera región europea en utilizar esta tecnología de TruePosition que se usa con éxito en los Estados Unidos.

También se anunciaron otros proyectos que hacen hincapié en mantener la seguridad del servicio de emergencias en situaciones críticas. Es el caso del proyecto “Istmo”, en colaboración con el 112 canario, que contempla la creación de un “back-up” en otra autonomía diseñado para que, en el caso de que el 112 de cualquier autonomía falle por una catástrofe, otra pueda realizar el mismo servicio a distancia. Para ello, los servicios de emergencia de Murcia compartirán su tecnología con los de Canarias, recientemente premiados por su innovación tecnológica por el 911 Institute, equivalente estadounidense del 112.

En esta línea también se presentó el proyecto “Umbrella” que prevé la utilización de globos meteorológicos con un repetidor miniaturizado de telefonía que permite 200 conexiones simultáneas para cubrir un territorio afectado por la caída de comunicaciones.

Otro proyecto del Centro de Atención de Emergencias de Murcia del que también se habló fue “LightHouse”. Paralizado de momento “por la crisis económica”, según la consejera de Presidencia María Pedro Reverte, este ambicioso proyecto prevé la puesta en marcha de un Centro de Emergencias de referencia en Europa, que sirva para la formación de calidad de técnicos de emergencias y apueste por la I+D en este campo.

Estas iniciativas colocan al servicio de emergencias de Murcia en la vanguardia tecnológica de sus homólogos europeos. Tissat, encargada también del 112 en la Comunidad Valenciana, es la encargada de explotar y mejorar este servicio tan necesario desde hace 12 años.

En el evento EU-112 también se han podido conocer las novedades de otros profesionales europeos del 112, que han presentando sus diferentes avances para la mejora del servicio de emergencias. La lucha contra los falsos avisos por parte de la policía holandesa o el servicio de telecomunicaciones de Rumania, el servicio plurilingüe del 112 canario y Bruselas, el uso de imágenes en 3D para facilitar los rescates o la mejora de accesibilidad para los discapacitados han sido los principales temas tratados. También se presentaron varios proyectos que se centraban en el envío de información a los ciudadanos en casos de máxima alerta a través de los soportes más variados, entre los que destacaba un sistema de alerta mediante mensajes de radio del centro de crisis de Holanda.


Abierto al público
Además de servir de foro a los profesionales del sector, el EU-112 también sirvió para acercar el trabajo de los servicios de emergencia a los ciudadanos. Más de 5000 visitantes acudieron a las jornadas de puertas abiertas que se organizaron paralelamente para mostrar cómo actúan los diferentes servicios de emergencias. Entre ellos, el Centro de Coordinación 112 de Murcia, el Consorcio de Bomberos, la Unidad Militar de Emergencias (UME), Policía Nacional, Guardia Civil, Infantería de Marina y Bomberos en Acción, entre otros.

Se realizaron demostraciones de labores de salvamento, de actuaciones ante una emergencia y acciones de rescate en montaña. También se puedo ver un hospital de campaña, un helicóptero de emergencias, vehículos de intervención rápida de transmisiones, vehículos de atestados, ambulancias, material de primera intervención y medios de salvamento marítimo. En total, más de 150 efectivos de diferentes servicios de emergencias mostraron su equipamiento y explicaron cómo actúan para salvar vidas a diario.

El éxito de estas jornadas, refrendado por las propuestas presentadas y la afluencia de público, han motivado al presidente de la Región de Murcia, Ramón Luis Valcárcel, a anunciar la celebración en Murcia de otro evento de similares características que contará con la participación del 112 europeo y el 911 estadounidense.