Noticia nº160.850

/noticias.info/ España cuenta ya con unas 65 empresas certificadas en la ISO 20000, de las cuales Tissat es la única dentro de toda la Comunidad Valenciana. Las primeras certificaciones de gestión de servicios de TI en España se iniciaron en 2006 siguiendo el estándar británico BS 15000. A partir de 2007 y de la mano de AENOR, se realizaron las dos primeras certificaciones ISO 20000 en España, en concreto en Telefónica y en El Corte Inglés.

Durante el año 2008, el número de certificaciones se ha mantenido en cifras muy modestas. En 2009 el número de certificaciones aumenta exponencialmente llegando a las 50 empresas certificadas, gracias en buena medida al impacto de las subvenciones del Plan Avanza para la implantación de normas de calidad en PYMES del sector de TI.
Un extracto del informe anual sobre la implantación de la ISO 20000 en España elaborado por Ozona, la consultora que ayudó a la certificación de Tissat a través de la subcontrata con Gesein, analiza las causas y cambios de tendencias. Las cifras actuales sitúan a España a la cabeza de Europa en este tipo de certificaciones, por delante de países como Francia o Italia, donde el interés por la certificación también existe pero lleva cierto retraso.

Datos por autonomías
A nivel autonómico, Madrid se sitúa a la cabeza con Galicia y el País Vasco a continuación. Esta distribución, poco habitual, se debe al elevado número de proyectos gestionados por asociaciones regionales del País Vasco y Galicia (Gaia e INEO, respectivamente) amparadas en el Plan Avanza que lanzó el Ministerio de Industria en 2008. Por su parte, Tissat es hasta el momento la única certificada en toda la Comunidad Valenciana. Así mismo, más del 50% de las empresas certificadas hasta 2010 son pequeñas empresas y sólo algo más del 25% son grandes empresas.

Por el momento, sólo siete de las certificaciones españolas hasta 2010 son reconocidas por el itSMF (foro internacional independiente y sin ánimo de lucro que reúne a los principales profesionales y empresas de gestión de servicios de TI) cuyo esquema de certificación exige que toda la cadena de certificación reúna las máximas garantías. Parece ser que AENOR se sumará al esquema de certificación de itSMF en algún momento durante el año 2011.

El equipo de analistas de Ozona no espera un número de certificaciones para 2010 similar al de 2009, ya que el impacto del plan Avanza será sensiblemente inferior. Sin embargo, la tipología de empresas sí variará: Si bien en 2009 el 70% de las empresas certificadas han sido PYMES, en 2010 serán empresas de un tamaño mucho mayor. IBM, Colt o Unitronics, son ejemplos de empresas certificadas en el primer semestre de 2010. Si bien el número de certificaciones crecerá en 2011, el boom de la ISO 20000 en España no llegará antes de 2012. Se espera que para entonces habrá un universo potencial de unas 2000 empresas interesadas a corto plazo en la certificación.