Preguntas más frecuentes de Clientes
(FAQ)
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2 más preguntadas |
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| Generales |
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| Alta |
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| Publicación |
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| Facturación |
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LA
2 MÁS PREGUNTADAS
¿Cómo
publico mi noticia?
Si es la primera vez que contrata un servicio con nosotros
deberá darse de Alta. Puede hacerlo pulsando
aquí o sobre cualquiera de los enlaces Alta
que aparecen en la parte superior izquiera de nuestras páginas.
El proceso de Alta es único, por lo que no deberá
volver a hacerlo la próxima vez que nos solicite algún
otro servicio. Una vez cumplimentado el formulario y, en no
más de 48 horas, le proporcionaremos vía email
su Número de Cliente,
su Nombre de Usuario y
su Contraseña.
Cuando tenga en su poder su Usuario y Contraseña, ya
estará listo para publicar sus noticias. Para ello
tan sólo tendrá que ir a cualquiera de los enlaces
Publicar Noticia que
aparecen en la parte superior derecha o al final de todas
nuestras páginas.
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¿Cómo
pago?
www.noticias.info
está aceptando en estos momentos las siguientes modalidades
de pago:
b. Domiciliación bancaria al número de
cuenta que usted nos proporcione al darse de alta o en cualquier
otro momento.
El vencimiento puede ser "A la vista", "a 30
días" o "fraccionado" según la
modalidad de contratación elegida. En todos los casos
se indicará en la correspondiente factura que le enviaremos
vía email.
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GENERAL
¿Desde
cuándo se publica www.noticias.info?
Esta revolucionario medio de comunicación en Internet
está en funcionamiento desde finales de noviembre del
2002.
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¿Es
necesario registrarse para acceder a las páginas de
www.noticias.info?
No.
El acceso a las páginas de www.noticias.info
es libre y gratuito. Usted no tiene que pagar nada por leer
todas las noticias que publicamos cada día y las que
se encuentran en nuestros archivos online.
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¿Cómo
protegen ustedes mi información personal?
En www.noticias.info
tenemos una estricta política de protección
de datos. Con ello le garantizamos la seguridad de que su
información más preciada mantiene en todo momento
los más altos niveles de confidencialidad y seguridad.
Si quiere leer ahora la Política de Privacidad, pulse
aquí. Recuerde además que, en cumplimiento
de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de
Diciembre, de Protección de Datos de Carácter
Personal, y como cliente de www.noticias.info puede, en todo
momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación,
cancelación y oposición, comunicándolo
por escrito a: NoticiasB2B, S.L., Avda. Paralelo, 67 2ª
Planta; 08004 Barcelona.
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¿Cómo
puedo cambiar mi Nombre de Usuario?
El Nombre de Usuario de un usuario o cliente se corresponde
con su NIF o CIF y, por lo tanto, es individual e intransferible.
Si usted ha cambiado de nombre pero mantiene el mismo CIF
deberá remitirnos el documento acreditativo de dicho
cambio. Para ello envíe un email a cliente@noticias.info.
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ALTA
¿He
de pagar algo para darme de Alta?
No. El Alta es gratuita tanto para los lectores como para
aquellos que quieren publicar noticias.
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¿Cómo
me doy de Alta?
Complete el Formulario de Alta.
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¿Caduca
mi Alta?
No. Lo único que deberá hacer es conservar su
Nombre de Usuario y Contraseña en un lugar seguro y
comunicarnos los cambios de datos que pudieran producirse
en el futuro. En especial el email de contacto, ya que otro
caso podría perder importantes notificaciones por parte
de noticias.info.
Recuerde que, por razones de seguridad, este email es el único
medio de contacto válido entre noticias.info
y usted.
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¿Cómo
puedo actualizar mis datos personales?
Protocolo de modificación de datos personales
Tan sólo ha de comunicarnos los datos modificados enviando
un mensaje a clientes@noticias.info.
Por razones de seguridad, www.noticias.info
le enviará, al email aportado en el momento de su registro,
una notificación de cambio de datos para que usted
la confirme. Si todo es correcto, deberá contestar
a dicho email indicando "Confirmación de cambio
de datos" tanto en el cuerpo de texto como en el título
del mensaje de respuesta. Acto seguido procederemos a realizar
el cambio.
Si su antiguo email ya no está activo deberá
enviarnos además un fax de autorización
al número (34) 934413974, con los siguientes datos:
- Número de cliente (visible en todas las facturas.)
- CIF de la empresa si está en España, VAT si
está en la Unión Europea o número de
identificación fiscal si se encuentra en otros países.
- Fotocopia del Documento Nacional de Identidad (DNI) o Pasaporte
en vigor de la persona que realiza la solicitud.
- Teléfono de contacto y email del solicitante.
Para proteger la integridad de nuestros clientes, si falta
alguno de estos datos o se detectan errores, la solicitud
no podrá completarse hasta que no se solucionen dichos
problemas.
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He
cambiado mi e-mail, ¿me tengo que registrar de nuevo?
No.
Tan sólo ha de comunicarnos el nuevo email. Para ello
siga el protocolo de modificación
de datos personales.
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Voy
a cambiar de proveedor de Internet, ¿podré continuar
conservando mi Nombre de Usuario y mi Contraseña?
Sí.
El cambio de proveedor de Internet no afecta para nada a su
Nombre de Usuario y Contraseña.
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¿Cómo
puedo conocer los datos personales que tienen almacenados
sobre mí en www.noticias.info?
Indíquenos, por favor, su número de usuario
y le enviaremos los datos a su email de contacto. Puede encontrar
su número de usuario en cualquiera de nuestras facturas
o en el email en el que le comunicamos su Nombre de Usuario
y Contraseña.
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PUBLICACIÓN
¿Cuánto
cuesta publicar una noticia?
Por una inversión de tan sólo 25€/mes su
empresa u organización podrá publicar tantas
noticias como desee en un año.
El servicio se cobra mediante una única tarifa anual
de 299€.
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¿Puedo publicar tablas y fotos
en mi noticia?
La base de datos no reconoce tablas en formato Excel u otros,
por lo tanto si usted incluye una tabla no aparecerá
publicada correctamente. Sin embargo en breve le daremos la
posibilidad de que incluya documentos anexos a su noticia,
como fotos, presentaciones u otros.
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¿Es
necesario tener una página web para publicar una noticia?
No.
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¿En
qué sección publico mi noticia?
Sus noticias deben publicarse en aquellos sectores con los
que se relaciona o a los que va dirigida. Para elegirlo, el
camino más corto es el de acudir a la página
en la que listamos todos los sectores para que usted elija
la más conveniente una vez estudiadas en su globalidad.
Para ver la lista completa de secciones, pulse
aquí. Si una vez hecho esto todavía tiene
dudas, puede acudir a la página de Trucos
para clientes en la que encontrará información
muy útil para realizar la mejor elección. Recuerde
siempre que el sector más conveniente deberá
responder a las preguntas: ¿Cuál es la idea
básica que quiero transmitir? y, ¿a quién
quiero hacerla llegar?
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¿Qué
gano publicando mi noticia en www.noticias.info?
- Presencia sin límite en el nuevo punto de referencia
para la localización de noticias en España.
- Una audiencia de miles de profesionales, periodistas y lectores
en general.
- Dinero: porque puede comunicar sin límite durante
todo un año por mucho menos de lo que le cobrarán
por insertar, un solo anuncio, en cualquier revista o diario
de nuestro país.
Si quiere conocer todas las ventajas que le ofrecemos con
mayor profundidad, pulse aquí.
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¿Quién
verá mis noticias?
www.noticias.info
distribuye todas las noticias que publica en una red de más
de 15.000 webs con una audiencia mensual estimada de más
de 10 millones de páginas.
Además, su noticia se mantiene en nuestro archivo de
forma indefinida, ejerciendo una publicidad permanente de
su empresa u organización, sea cual sea el tiempo transcurrido
desde su publicación.
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¿Qué
limitaciones tiene el servicio de publicación de noticias?
Los límites del servicio de publiciación de
noticias se encuentra ampliamente explicados en la Guía
Editorial de noticias.info, pero destacaremos aquí
las siguientes:
1) La transmisión de informaciones falsas.
2) La utilización de www.noticias.info
como plataforma para lanzar acusaciones no documentadas contra
los intereses de otras empresas u organizaciones de cualquier
tipo o particulares.
3) La difusión de noticias contrarias al ordenamiento
jurídico español.
4) La transmisión de informaciones que inciten al terrorismo,
a la xenofobia, al racismo o que promuevan a la violencia
de cualquier tipo.
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¿Puedo
hacer que una misma noticia aparezca en varias secciones?
No.
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¿Cómo
puedo hacer que mis titulares aparezcan en la sección
de Noticias Destacados de Hoy?
ESTE SERVICIO NO ESTÁ TODAVÍA ACTIVO.
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He
cometido un error en una noticia que he publicado, ¿cómo
la rectifico?
Para garantizar la integridad de los contenidos de cara al
lector final, www.noticias.info
funciona como un medio de comunicación impreso. Las
noticias publicadas no pueden ser modificadas. Tan sólo
serán modificables los errores tipográficos,
no los de contenido. Si ha detectado un error en la información
suministrada siempre tiene la opción de introducir
una nueva noticia de RECTIFICACIÓN haciendo alusión
a la anterior y corrigiendo el defecto.
volver al menú
¿Cuál
es la hora que toman ustedes como hora de publicación
de una noticia?
La hora de Madrid (España).
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¿Cómo
puedo hacer que con mi noticia aparezcan enlaces y fotos?
Muy fácil, tan sólo deberá enviarnos
el texto del enlace y la URL a manual@noticias.info
indicando además en nº de su noticia. En el caso
de fotografías deberá indicarnos sólo
la dirección web a la que tenemos que ir a buscarla
a su servidor. Se lo introduciremos personalmente en su noticia.
En breve esto podrá hacerlo usted desde la zona de
publicación.
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ATENCIÓN
- Tan sólo se acepta formato de texto. No incluya
tablas (de Excel u otros programas) ni símbolos.
De hacerlo su noticia no aparecerá correctamente
publicada.
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volver
al menú
¿Cómo
puedo hacer que el titular aparezca en los listados en negrita
y subrayado o con la celda en color?
Sólo tiene que seleccionar la modalidad de producto
adicional correspondiente en el Formulario
de Publicación. Este servicio se cobra a parte
de la publicación normal.
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FACTURACIÓN
¿Cuándo
envía www.noticias.info la factura por los servicios
contratados?
Tan pronto como nuestro Departamento de Facturación
tiene constancia de su pedido expide la correspondiente factura.
Si tiene algún problema relacionado con una factura,
por favor, remita un email a gestion@noticias.info
indicando el nombre de su empresa u organización su
NIF o CIF, la fecha en que contrató el servicio facturado
y el problema en cuestión. Si es sobre una factura
ya enviada, indique también el nº de factura.
volver al menú
¿Cómo
envían las facturas?
Las facturas tan sólo se envían por correo electrónico
a la dirección de email que nos proporcionó
en el momento de su registro. Ha de mantener actualizada dicha
dirección de correo electrónico para no tener
problemas en la recepción. Recuerde además,
que a efectos legales las facturas y contratos emitidos por
vía electrónica tienen la misma validez que
los efectuados en papel. Cuando usted reciba la factura por
email, tan sólo tiene que imprimirla y archivarla con
el resto de facturas de su empresa u organización.
volver al menú
He
contratado un servicio de suscripción anual, ¿cómo
puedo cambiarlo por uno superior?
No hay ningún problema. www.noticias.info
le permite, de forma fácil, pasar de una modalidad
de contrato a otra superior. Además, usted no pierde
dinero ya que la parte proporcional por los días restantes
de su anterior contrato se le descuenta del coste del nuevo.
Puede conocer el procedimiento a seguir pulsando
aquí.
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¿Cuáles
son las condiciones del servicio de mejora de contrato?
Las mejoras de contrato son sólo aplicables a aquellos
clientes que ya tengan un contrato de suscripción todavía
en vigor y que no tengan facturas pendientes de pago. Otra
condición imprescindible es pasar a una modalidad superior
a la que ya se tiene.
volver al menú
¿Qué
promociones o descuentos aplican ustedes?
Acuda a la sección de Descuentos
para ver la lista completa y actualizada. Publicar sus noticias
le puede llegar a salir gratis.
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¿Sus
precios incluyen el I.V.A.?
No.
Esto es así para evitar los problemas de interpretación
para aquellos clientes ubicados fuera del territorio español
que están exentos del pago de impuestos.
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¿Cuándo
vencen los pagos por los servicios contratados?
La fecha de vencimiento de las facturas se indica en la propia
factura y se corresponde siempre con el día 1 del mes
siguiente a la fecha indicada en la factura. Por ejemplo:
los servicios contratados el 2 de marzo vencen el 1 de abril.
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¿He
contratado un servicio de suscripción anual, he de
solicitar la renovación del servicio o me enviarán
la factura de renovación directamente?
El servicio anual de publicación de noticias se renueva
automáticamente, por lo que al final del período,
y si usted no ha indicado lo contrario 15 días antes
a la finalización del mismo, se le enviará la
correspondiente factura con el importe de la renovación.
Esta factura le llegará 15 días antes del finalizar
su período de suscripción. Por ejemplo: si su
suscripción finalizar el 25 de junio, la factura de
renovación le llegará el 10 de junio.
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¿Cómo
puedo ver un listado con todos los noticias que he publicado?
Es muy fácil. Acuda a la sección de Búsqueda
Avanzada y seleccione el nombre de su empresa, organización
o su propio nombre si es un particular. Acto seguido, pulse
en "Buscar" y se le presentará el listado
completo.
volver al menú
PUBLICIDAD
¿Cómo
puedo anunciarme en las páginas web de www.noticias.info?
Muy sencillo. Tan sólo tiene que completar el Formulario
de Pedido Publicitario . Si quiere descubrir todas las
alternativas que le ofrecemos para que inserte un anuncio
en nuestras páginas y las tarifas, pulse
aquí. Si lo desea también puede llamarnos
directamente al teléfono de Barcelona (34) 934 414
008. Le informaremos con mucho gusto.
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¿Cuánto
cuesta insertar un anuncio en www.noticias.info?
Tiene opciones publicitarias desde 8
€ al mes. Con www.noticias.info,
el precio de la publicidad ya no es un problema, le sorprenderemos.
Si desea conocer la lista completa de tarifas publicitarias
en vigor en estos momentos, pulse
aquí.
volver al menú
Si tiene cualquier otra duda, por favor, pulse
aquí.
Estamos a su servicio.
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