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Preguntas más frecuentes de Clientes (FAQ)

La 2 más preguntadas
Generales
Alta
Publicación
Facturación
Publicidad

LA 2 MÁS PREGUNTADAS

¿Cómo publico mi noticia?
Si es la primera vez que contrata un servicio con nosotros deberá darse de Alta. Puede hacerlo pulsando aquí o sobre cualquiera de los enlaces Alta que aparecen en la parte superior izquiera de nuestras páginas. El proceso de Alta es único, por lo que no deberá volver a hacerlo la próxima vez que nos solicite algún otro servicio. Una vez cumplimentado el formulario y, en no más de 48 horas, le proporcionaremos vía email su Número de Cliente, su Nombre de Usuario y su Contraseña. Cuando tenga en su poder su Usuario y Contraseña, ya estará listo para publicar sus noticias. Para ello tan sólo tendrá que ir a cualquiera de los enlaces Publicar Noticia que aparecen en la parte superior derecha o al final de todas nuestras páginas.
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¿Cómo pago?
www.noticias.info está aceptando en estos momentos las siguientes modalidades de pago:
b. Domiciliación bancaria al número de cuenta que usted nos proporcione al darse de alta o en cualquier otro momento.
El vencimiento puede ser "A la vista", "a 30 días" o "fraccionado" según la modalidad de contratación elegida. En todos los casos se indicará en la correspondiente factura que le enviaremos vía email.
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GENERAL

¿Desde cuándo se publica www.noticias.info?
Esta revolucionario medio de comunicación en Internet está en funcionamiento desde finales de noviembre del 2002.
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¿Es necesario registrarse para acceder a las páginas de www.noticias.info?
No.
El acceso a las páginas de www.noticias.info es libre y gratuito. Usted no tiene que pagar nada por leer todas las noticias que publicamos cada día y las que se encuentran en nuestros archivos online.
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¿Cómo protegen ustedes mi información personal?
En www.noticias.info tenemos una estricta política de protección de datos. Con ello le garantizamos la seguridad de que su información más preciada mantiene en todo momento los más altos niveles de confidencialidad y seguridad. Si quiere leer ahora la Política de Privacidad, pulse aquí. Recuerde además que, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y como cliente de www.noticias.info puede, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a: NoticiasB2B, S.L., Avda. Paralelo, 67 2ª Planta; 08004 Barcelona.
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¿Cómo puedo cambiar mi Nombre de Usuario?
El Nombre de Usuario de un usuario o cliente se corresponde con su NIF o CIF y, por lo tanto, es individual e intransferible. Si usted ha cambiado de nombre pero mantiene el mismo CIF deberá remitirnos el documento acreditativo de dicho cambio. Para ello envíe un email a cliente@noticias.info.
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ALTA

¿He de pagar algo para darme de Alta?
No. El Alta es gratuita tanto para los lectores como para aquellos que quieren publicar noticias.
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¿Cómo me doy de Alta?
Complete el Formulario de Alta.
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¿Caduca mi Alta?
No. Lo único que deberá hacer es conservar su Nombre de Usuario y Contraseña en un lugar seguro y comunicarnos los cambios de datos que pudieran producirse en el futuro. En especial el email de contacto, ya que otro caso podría perder importantes notificaciones por parte de noticias.info. Recuerde que, por razones de seguridad, este email es el único medio de contacto válido entre noticias.info y usted.
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¿Cómo puedo actualizar mis datos personales?
Protocolo de modificación de datos personales
Tan sólo ha de comunicarnos los datos modificados enviando un mensaje a clientes@noticias.info. Por razones de seguridad, www.noticias.info le enviará, al email aportado en el momento de su registro, una notificación de cambio de datos para que usted la confirme. Si todo es correcto, deberá contestar a dicho email indicando "Confirmación de cambio de datos" tanto en el cuerpo de texto como en el título del mensaje de respuesta. Acto seguido procederemos a realizar el cambio.

Si su antiguo email ya no está activo deberá enviarnos además un fax de autorización al número (34) 934413974, con los siguientes datos:
- Número de cliente (visible en todas las facturas.)
- CIF de la empresa si está en España, VAT si está en la Unión Europea o número de identificación fiscal si se encuentra en otros países.
- Fotocopia del Documento Nacional de Identidad (DNI) o Pasaporte en vigor de la persona que realiza la solicitud.
- Teléfono de contacto y email del solicitante.

Para proteger la integridad de nuestros clientes, si falta alguno de estos datos o se detectan errores, la solicitud no podrá completarse hasta que no se solucionen dichos problemas.
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He cambiado mi e-mail, ¿me tengo que registrar de nuevo?
No.
Tan sólo ha de comunicarnos el nuevo email. Para ello siga el protocolo de modificación de datos personales.
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Voy a cambiar de proveedor de Internet, ¿podré continuar conservando mi Nombre de Usuario y mi Contraseña?
Sí.
El cambio de proveedor de Internet no afecta para nada a su Nombre de Usuario y Contraseña.
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¿Cómo puedo conocer los datos personales que tienen almacenados sobre mí en www.noticias.info?
Indíquenos, por favor, su número de usuario y le enviaremos los datos a su email de contacto. Puede encontrar su número de usuario en cualquiera de nuestras facturas o en el email en el que le comunicamos su Nombre de Usuario y Contraseña.
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PUBLICACIÓN

¿Cuánto cuesta publicar una noticia?
Por una inversión de tan sólo 25€/mes su empresa u organización podrá publicar tantas noticias como desee en un año.
El servicio se cobra mediante una única tarifa anual de 299€.
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¿Puedo publicar tablas y fotos en mi noticia?
La base de datos no reconoce tablas en formato Excel u otros, por lo tanto si usted incluye una tabla no aparecerá publicada correctamente. Sin embargo en breve le daremos la posibilidad de que incluya documentos anexos a su noticia, como fotos, presentaciones u otros.
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¿Es necesario tener una página web para publicar una noticia?
No.
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¿En qué sección publico mi noticia?
Sus noticias deben publicarse en aquellos sectores con los que se relaciona o a los que va dirigida. Para elegirlo, el camino más corto es el de acudir a la página en la que listamos todos los sectores para que usted elija la más conveniente una vez estudiadas en su globalidad. Para ver la lista completa de secciones, pulse aquí. Si una vez hecho esto todavía tiene dudas, puede acudir a la página de Trucos para clientes en la que encontrará información muy útil para realizar la mejor elección. Recuerde siempre que el sector más conveniente deberá responder a las preguntas: ¿Cuál es la idea básica que quiero transmitir? y, ¿a quién quiero hacerla llegar?
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¿Qué gano publicando mi noticia en www.noticias.info?
- Presencia sin límite en el nuevo punto de referencia para la localización de noticias en España.
- Una audiencia de miles de profesionales, periodistas y lectores en general.
- Dinero: porque puede comunicar sin límite durante todo un año por mucho menos de lo que le cobrarán por insertar, un solo anuncio, en cualquier revista o diario de nuestro país.

Si quiere conocer todas las ventajas que le ofrecemos con mayor profundidad, pulse aquí.
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¿Quién verá mis noticias?
www.noticias.info distribuye todas las noticias que publica en una red de más de 15.000 webs con una audiencia mensual estimada de más de 10 millones de páginas.

Además, su noticia se mantiene en nuestro archivo de forma indefinida, ejerciendo una publicidad permanente de su empresa u organización, sea cual sea el tiempo transcurrido desde su publicación.
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¿Qué limitaciones tiene el servicio de publicación de noticias?
Los límites del servicio de publiciación de noticias se encuentra ampliamente explicados en la Guía Editorial de noticias.info, pero destacaremos aquí las siguientes:

1) La transmisión de informaciones falsas.
2) La utilización de www.noticias.info como plataforma para lanzar acusaciones no documentadas contra los intereses de otras empresas u organizaciones de cualquier tipo o particulares.
3) La difusión de noticias contrarias al ordenamiento jurídico español.
4) La transmisión de informaciones que inciten al terrorismo, a la xenofobia, al racismo o que promuevan a la violencia de cualquier tipo.

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¿Puedo hacer que una misma noticia aparezca en varias secciones?
No.
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¿Cómo puedo hacer que mis titulares aparezcan en la sección de Noticias Destacados de Hoy?
ESTE SERVICIO NO ESTÁ TODAVÍA ACTIVO.
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He cometido un error en una noticia que he publicado, ¿cómo la rectifico?
Para garantizar la integridad de los contenidos de cara al lector final, www.noticias.info funciona como un medio de comunicación impreso. Las noticias publicadas no pueden ser modificadas. Tan sólo serán modificables los errores tipográficos, no los de contenido. Si ha detectado un error en la información suministrada siempre tiene la opción de introducir una nueva noticia de RECTIFICACIÓN haciendo alusión a la anterior y corrigiendo el defecto.
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¿Cuál es la hora que toman ustedes como hora de publicación de una noticia?
La hora de Madrid (España).
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¿Cómo puedo hacer que con mi noticia aparezcan enlaces y fotos?
Muy fácil, tan sólo deberá enviarnos el texto del enlace y la URL a manual@noticias.info indicando además en nº de su noticia. En el caso de fotografías deberá indicarnos sólo la dirección web a la que tenemos que ir a buscarla a su servidor. Se lo introduciremos personalmente en su noticia. En breve esto podrá hacerlo usted desde la zona de publicación.

ATENCIÓN - Tan sólo se acepta formato de texto. No incluya tablas (de Excel u otros programas) ni símbolos. De hacerlo su noticia no aparecerá correctamente publicada.

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¿Cómo puedo hacer que el titular aparezca en los listados en negrita y subrayado o con la celda en color?
Sólo tiene que seleccionar la modalidad de producto adicional correspondiente en el Formulario de Publicación. Este servicio se cobra a parte de la publicación normal.
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FACTURACIÓN

¿Cuándo envía www.noticias.info la factura por los servicios contratados?
Tan pronto como nuestro Departamento de Facturación tiene constancia de su pedido expide la correspondiente factura. Si tiene algún problema relacionado con una factura, por favor, remita un email a gestion@noticias.info indicando el nombre de su empresa u organización su NIF o CIF, la fecha en que contrató el servicio facturado y el problema en cuestión. Si es sobre una factura ya enviada, indique también el nº de factura.
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¿Cómo envían las facturas?
Las facturas tan sólo se envían por correo electrónico a la dirección de email que nos proporcionó en el momento de su registro. Ha de mantener actualizada dicha dirección de correo electrónico para no tener problemas en la recepción. Recuerde además, que a efectos legales las facturas y contratos emitidos por vía electrónica tienen la misma validez que los efectuados en papel. Cuando usted reciba la factura por email, tan sólo tiene que imprimirla y archivarla con el resto de facturas de su empresa u organización.
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He contratado un servicio de suscripción anual, ¿cómo puedo cambiarlo por uno superior?
No hay ningún problema. www.noticias.info le permite, de forma fácil, pasar de una modalidad de contrato a otra superior. Además, usted no pierde dinero ya que la parte proporcional por los días restantes de su anterior contrato se le descuenta del coste del nuevo. Puede conocer el procedimiento a seguir pulsando aquí.
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¿Cuáles son las condiciones del servicio de mejora de contrato?
Las mejoras de contrato son sólo aplicables a aquellos clientes que ya tengan un contrato de suscripción todavía en vigor y que no tengan facturas pendientes de pago. Otra condición imprescindible es pasar a una modalidad superior a la que ya se tiene.
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¿Qué promociones o descuentos aplican ustedes?
Acuda a la sección de Descuentos para ver la lista completa y actualizada. Publicar sus noticias le puede llegar a salir gratis.
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¿Sus precios incluyen el I.V.A.?
No.
Esto es así para evitar los problemas de interpretación para aquellos clientes ubicados fuera del territorio español que están exentos del pago de impuestos.
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¿Cuándo vencen los pagos por los servicios contratados?
La fecha de vencimiento de las facturas se indica en la propia factura y se corresponde siempre con el día 1 del mes siguiente a la fecha indicada en la factura. Por ejemplo: los servicios contratados el 2 de marzo vencen el 1 de abril.
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¿He contratado un servicio de suscripción anual, he de solicitar la renovación del servicio o me enviarán la factura de renovación directamente?
El servicio anual de publicación de noticias se renueva automáticamente, por lo que al final del período, y si usted no ha indicado lo contrario 15 días antes a la finalización del mismo, se le enviará la correspondiente factura con el importe de la renovación. Esta factura le llegará 15 días antes del finalizar su período de suscripción. Por ejemplo: si su suscripción finalizar el 25 de junio, la factura de renovación le llegará el 10 de junio.
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¿Cómo puedo ver un listado con todos los noticias que he publicado?
Es muy fácil. Acuda a la sección de Búsqueda Avanzada y seleccione el nombre de su empresa, organización o su propio nombre si es un particular. Acto seguido, pulse en "Buscar" y se le presentará el listado completo.
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PUBLICIDAD

¿Cómo puedo anunciarme en las páginas web de www.noticias.info?
Muy sencillo. Tan sólo tiene que completar el Formulario de Pedido Publicitario . Si quiere descubrir todas las alternativas que le ofrecemos para que inserte un anuncio en nuestras páginas y las tarifas, pulse aquí. Si lo desea también puede llamarnos directamente al teléfono de Barcelona (34) 934 414 008. Le informaremos con mucho gusto.
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¿Cuánto cuesta insertar un anuncio en www.noticias.info?
Tiene opciones publicitarias desde 8 € al mes. Con www.noticias.info, el precio de la publicidad ya no es un problema, le sorprenderemos. Si desea conocer la lista completa de tarifas publicitarias en vigor en estos momentos, pulse aquí.
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Si tiene cualquier otra duda, por favor, pulse aquí.

Estamos a su servicio.

 

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