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todoenlaces.com
31/01/2003
Entrevista
con los responsables de las mejores páginas web de Internet
"Tanto la prensa tradicional como la electrónica
se centran en la transmisión de la información
al ciudadano. Sin embargo, las diferencias son brutales desde
el punto de vista del canal de transmisión. Internet
ofrece a la prensa electrónica un universo que todavía
estamos aprendiendo a utilizar: inmediatez, reducción
de costes, efectividad, unión de formatos (audio, video,
texto), interactividad, y muchos otros."
Lea
la entrevista en TodoEnlaces.com
Esta semana entrevistamos a:
Christian
Castresana, Director General y Fundador de:
www.noticias.info
Noticias.info es el primer medio de comunicación en el
Mundo, dirigido a una audiencia global, que permite a cualquier
empresa u organización, convertirse en su propio medio
de información, otorgándoles el poder de publicar
sus propias noticias y comunicados sin intermediarios y en más
de 1100 secciones temáticas, lo que le convierte en el
medio más grande del Mundo por número de secciones.
Un nuevo canal de información, más efectivo, completo
y justo, que pone alcance de la sociedad un punto de encuentro
entre los que tienen algo que decir en España y aquellos
que quieren conocer todo lo que cuentan. Sin cortes, interpretaciones
ni censuras.
TodoEnlaces.com: ¿Cómo
surgió la idea de desarrollar Noticias.info?
Christian: Fruto de la experiencia profesional como periodista.
Cuando trabajaba en Antena 3 Televisión recibía
diariamente decenas de comunicados de prensa que por una u otra
razón nunca llegaban a emitirse en antena. Al mismo tiempo,
muchas de esas personas me telefoneaban para ver si se publicaría
la noticia, y la gran mayoría de las veces tenía
que responder que no. Un buen día decidí que eso
no podía continuar así y que era necesario crear
en España un espacio de referencia y con garantías
para la publicación y localización de noticias.
TodoEnlaces.com: ¿Dónde
se encuentra la empresa y a quién va dirigida?
Christian: La empresa está ubicada en pleno centro
de Barcelona. Nos dirigimos, por un lado a cualquier empresa
u organización, sea cual sea su tamaño, pero que
tenga necesidades de transmitir información al ciudadano.
Pero también a cualquier lector interesado en encontrar
no sólo lo que publica todo el mundo, sino toda esas
noticias que no ven la luz como consecuencia de la censura que
ejercen los medios tradicionales, ya sea por intereses políticos,
económicos o simplemente por razones de espacio, tiempo
o falta de personal.
TodoEnlaces.com: ¿Cuál
es el punto más fuerte de la web?
Christian: Sin duda, la libertad que damos para publicar
noticias sin intermediarios y en un espacio centralizado y de
referencia. En Noticias.info el emisor de la información
se está convirtiendo en su propio medio de comunicación
ya que tiene el poder de decidir lo que quiere publicar y cuándo
quiere hacerlo, sin tener que esperar a que los periodistas
de los medios tradicionales decidan si su noticia es suficientemente
importante para ser transmitida al ciudadano. Esto es una revolución
si pensamos que el 95% de las noticias que se envía a
los medios acaban en la papelera y que el 99% de las organizaciones
no comunican nunca por simple impotencia.
TodoEnlaces.com: Pero si todo el
mundo publica lo que quiere, ¿cómo garantizan
la veracidad de las noticias?
Christian: La veracidad es fundamental y en Noticias.info
cuidamos ese aspecto al máximo. Si bien no podemos estar
comprobando constantemente la veracidad de los contenidos, sí
que tenemos perfectamente identificados a los que los publican.
Nuestros clientes aceptan, por contrato, que ellos son los únicos
responsables de la información que difunden y entienden
que el uso de esta libertad está sometida a las limitaciones
propias del sentido común y, por supuesto, de la legislación
española. Además, si alguna vez detectáramos
noticias falsas expulsaríamos directamente a la organización
responsable y daríamos puntual información de
ese hecho en nuestras páginas. Eso todavía no
ha ocurrido nunca. En cualquier caso, pensamos que la libertad
de expresión no puede limitarse por la existencia de
casos puntuales que hagan un mal uso de ella. Sería como
si alguien pretendiera encarcelar a todos los ciudadanos para
prevenir los delitos.
TodoEnlaces.com: ¿Cuántas
personas trabajáis actualmente para actualizar los contenidos?
Christian: La verdad es que los contenidos se actualizan
constantemente con las aportaciones en forma de noticias que
publican directamente nuestros clientes que cada día
son más numerosos. A estos hay que sumarle 5 personas
que van renovando regularmente todo aquello que no tiene una
relación directa con la publicación de noticias.
TodoEnlaces.com: ¿Cuales
son las diferencias entre la prensa tradicional y la electrónica?
Christian: Desde un punto de vista de objetivos no existen.
Tanto la prensa tradicional como la electrónica se centran
en la transmisión de la información al ciudadano.
Sin embargo, las diferencias son brutales desde el punto de
vista del canal de transmisión. Internet ofrece a la
prensa electrónica un universo que todavía estamos
aprendiendo a utilizar: inmediatez, reducción de costes,
efectividad, unión de formatos (audio, video, texto),
interactividad, y muchos otros. Esto da a la prensa en Internet
una ventaja competitiva que a la larga provocará la desaparición
de los diarios en papel tal y como los conocemos hoy.
TodoEnlaces.com: ¿Cuáles
son las claves del éxito de un buen sitio web?
Christian: La respuesta es complicada porque la excelencia
tan sólo se consigue uniendo cualidades muy diversas.
Pero para resumirlo, destacaría dos. Un muy buen servicio
de atención al cliente. Esto incluye no sólo atender
a sus dudas con la mayor rapidez y efectividad posible, sino
hacerlo con un trato cordial y humano. No hay que olvidar que
detrás de un usuario hay una persona con nombre y apellidos
a la que hay que respetar y valorar. Y segundo, la escucha constante
de las críticas y sugerencias de los internautas. Son
ellos los que deciden lo que está bien o mal, lo que
vale y lo que no vale. Lo contrario es tener una bomba de relojería
en las manos a punto de explotar.
TodoEnlaces.com: ¿Qué
páginas de Internet visitáis más frecuentemente?
Christian: Todas aquellas relacionadas con medios de
comunicación: www.elmundo.es, www.lavanguardia.es, www.cnn.com;
y las que ofrecen actualidad y conocimiento sobre Internet y
la mejor forma de usarlo: www.infonomia.com, www.wired.com,
etc.
TodoEnlaces.com: ¿Cuáles
son las claves de éxito de un buen sitio Web?
Christian: La respuesta es complicada porque la excelencia
tan sólo se consigue uniendo cualidades muy diversas.
Pero para resumirlo, destacaría dos. Un muy buen servicio
de atención al cliente. Esto incluye no sólo atender
a sus dudas con la mayor rapidez y efectividad posible, sino
hacerlo con un trato cordial y humano. No hay que olvidar que
detrás de un usuario hay una persona con nombre y apellidos
a la que hay que respetar y valorar. Y segundo, la escucha constante
de las críticas y sugerencias de los internautas. Son
ellos los que deciden lo que está bien o mal, lo que
vale y lo que no vale. Lo contrario es tener una bomba de relojería
en las manos a punto de explotar.
TodoEnlaces.com: ¿Que opináis
sobre el futuro de Internet?
Christian: Internet está impregnando cada día
más nuestra vida cotidiana. El número de usuarios
de Internet en España no para de crecer, al iniciarse
la crisis, allá en marzo del 2000, eran 3 millones y
medio; hoy ya estamos hablando de 8 millones y dentro de poco
se habrá convertido en algo tan común y necesario
como el agua, la luz el gas o el teléfono o el pan. La
recesión de los últimos años ha limpiado
el panorama de especuladores y gente sin escrúpulos y
ha ayudado a que la revolución que representa Internet
para la sociedad sea pausada y fácil de digerir. Estoy
seguro que a finales de esta década ya nadie se planteará
esta pregunta, es más, seguramente se preguntará
como es posible que alguien se la hubiera planteado en el pasado.
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